NICE präsentiert Echtzeit im Kundendialog auf der CCW 2013
Frankfurt, 22.01.2013. NICE Systems zeigt auf Europas größter Contact Center Messe CCW 2013 (26. Februar bis 28. Februar in Berlin) den Kundenservice der Zukunft – in Echtzeit. Die Echtzeit-Lösungen...
View ArticleKundenservice in Echtzeit kompakt: NICE veröffentlicht Real Time Customer...
Frankfurt am Main, 11.02.2013. NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, veröffentlicht pünktlich zu Europas größter Contact Center Messe CCW 2013 (26. bis 28. Februar in...
View ArticleNICE führt branchenweit die erste vollständige Cloud-basierte Workforce...
Das Cloud-basierte Angebot richtet sich an die steigende Nachfrage und dem Kundenwunsch nach mehr Flexibilität RA’ANANA, 19.02.2013, NICE Systems verkündet jetzt die Einführung der Cloud-basierten...
View ArticleBranchenreport von DMG: NICE Systems zum vierten Mal in Folge Weltmarktführer
Das Marktforschungsunternehmen DMG Consulting zeichnet NICE erneut als führenden Sprachanalyse-Anbieter für Contact Center aus. NICE erzielt höchste Kundenzufriedenheits-Ergebnisse (CSAT) für...
View ArticleErleben Sie NICE auf der CCW 2013
Besuchen Sie uns am Messestand A4/B3 in Halle 5 und holen Sie sich dort Ihr persönliches Exemplar des neuen NICE Real Time Customer Service Handbuchs ab. Wir machen Sie fit für den Kundendialog in...
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Jetzt zum Download: NICE Real Time Customer Service Handbuch
Das NICE Real Time Customer Service Handbuch gibt es ab sofort für Sie zum Download. Gegliedert in drei Bereiche „Praxisbeispiele mit Echtzeit-Unterstützung“, „NICE Echtzeit-Lösungen“ und...
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NICE auf dem TeleTalk Demoforum auf der CCW 2013
Kai Braband, Senior Solution Engineer bei NICE Systems, stellt auf dem TeleTalk Demoforum auf der CCW 2013 die NICE Qualitäts- und Workforce Management Lösung vor. Er erklärt wie Unternehmen mit Hilfe...
View ArticleVirgin Money wählt NICE Fizzback
Die NICE Fizzback Voice of the Customer Lösung verbessert Kundenerfahrungen im Servicecenter der Virgin Money Ra’anana, Israel, 27.03.2013 – NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call...
View ArticleBesuchen Sie NICE auf dem Lunch Seminar RTI 2013 in Frankfurt!
Lunch Seminar Real Time Interaction am 6. Juni 2013 in Frankfurt Echtzeit-Lösungen für den Kundenservice Optimieren Sie Kundeninteraktionen, liefern Sie ausgezeichneten Kundenservice und steigern Sie...
View ArticleAgero nutzt die NICE Echtzeit-Service-Optimierung, um verzweifelten...
NICE Systems vereinfacht die Arbeit von Ageros Call-Center-Agents mit Echtzeit Unterstützung und erhöht die Kundenzufriedenheit RA’ANANA, 06.06.2013, NICE Systems gibt bekannt, dass Agero, ein...
View ArticleNICE erneut Weltmarktführer bei Workforce Management im Contact Center
DMG: NICE ist zum sechsten Mal in Folge Weltmarktführer im Bereich Workforce Management und erhält Bestnoten bei Kundenzufriedenheit RA’ANANA, 05.07.2013, NICE Systems, einer der weltweit führenden...
View ArticleSky wählt die Silver-Lining-Workforce-Optimization-Lösung von NICE
Britischer TV-Dienst Sky entscheidet sich für die gemeinsame Lösung, um die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz zu verbessern. RA’ANANA, 07.08.2013, NICE Systems gibt bekannt, dass Sky...
View ArticleNICE Systems erneut Weltmarktführer bei Workforce Optimization im Contact Center
DMG: NICE ist zum dritten Mal in Folge Weltmarktführer bei Workforce Optimization im Contact Center gemessen am Marktanteil. NICE führt auch im Bereich Performance Management gemessen in Seats....
View ArticleNICE übernimmt Causata
Die Akquisition stärkt die Customer-Engagement-Analyse-Plattform von NICE. Zudem verbessert sie die Echtzeit-Fähigkeiten und ermöglicht es Unternehmen Big Data über mehrere Touchpoints hinweg zu...
View ArticleNeue Lösung von NICE Systems: Contact Center Video Recording
Lösung verbessert Compliance, Qualitätsmonitoring und Coaching für den Kundenservice Ra’anana, 13.08.2013. NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, gibt heute die...
View ArticleBenchmark-Studie von NICE: Neue Möglichkeiten der Mitarbeitermotivation im...
Unternehmen nutzen selten Werkzeuge für die Bottom-Up Zusammenarbeit und Motivation. RA’ANANA, 15.08.2013, NICE Systems gibt bekannt, dass eine Benchmark-Studie von NICE über Trends und Best Practices...
View ArticleUmfrage: NICE Systems untersucht Versicherungstrends 2013
Frankfurt am Main, 26.08.2013. NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, startet jetzt eine Umfrage zu den Trendthemen im Kundenservice von Versicherungen. Kundenservice-...
View ArticleContact Center optimieren: NICE White Paper zu Leistungskennzahlen (KPIs) aus...
Performance Management als Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb Frankfurt am Main, 16.10.2013, NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT,veröffentlicht ein White Paper zu...
View ArticleNICE Webinar: Kundenfeedback im Contact Center
Frankfurt am Main, 21.10.2013, NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Callcenter-IT,veranstaltet am 7. November um 11.00 Uhr ein Webinar zum Thema „Voice of the Customer im Contact...
View ArticleNICE gewinnt Cloud Computing Excellence Award 2013
Ausgezeichnet wird die cloud-basierte Workforce Optimization (WFO-)Suite, das erste voll verfügbare WFO-Angebot auf dieser Plattform Ra’anana, 16.12.2013. NICE Systems (NASDAQ: NICE) gewinnt den Cloud...
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